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FAQ'S

Preguntas frecuentes

A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes de nuestros huéspedes.

¿Cuál es la hora de entrega de habitaciones?

  • La entrega o check in es a las 3:00 pm
  • La salida o check out es a la 1:00 pm

¿Puedo llegar antes de la hora de check in?

Si, puedes usar las instalaciones del hotel antes de la entrega de la habitación. Además, según disponibilidad haremos entrega temprana de la habitación.

¿Puedo hacer late check out o salir mas tarde de la habitación?

Si, puedes quedarte en el hotel y disfrutar de las instalaciones después de entregar la habitación. Además, según disponibilidad puedes pagar 25% del costo de la habitación y quedarte hasta las 7:00 pm.

¿Puedo dejar mi equipaje mientras me entregan la habitación o después de entregarla?

Si, en nuestra recepción podrás dejar guardado el equipaje.

¿Tienen opción de pasadía o día de sol?

Si, según disponibilidad podrás visitarnos para disfrutar de un día en Hotel Nana.

¿Tienen servicio de restaurante?. ¿En que horario?

Si, tenemos el mejor restaurante de la region. Alta cocina, liderada por nuestro chef y con un menu especialmente diseñado para Hotel Nana basado en ingredientes locales. Tenemos opciones para todos los paladares. Cortes exquisitos de carnes maduradas, platos vegetarianos/veganos, opciones libres de gluten, entradas, postres y una gran variedad de acompanamientos. 

Para asegurar tu mesa especialmente en fines de semana y festivos por favor reservar con antelación. 

  • Servicio de Domingo a Jueves 8:00 am – 8:00 pm
  • Viernes y Sábado de 8:00 am – 9:00 pm

¿Tienen comida vegetariana/vegana?

Por supuesto que SI, tenemos variedad de pastas, ensaladas y exquisitas hamburguesas de falafel.

¿Hasta que hora funciona el bar?

El bar tiene el mismo horario que el restaurante. 

  • Servicio de Domingo a Viernes 8:00 am – 8:00 pm
  • Sábado de 8:00 am – 9:00 pm

¿Que horario tiene la piscina?

  • Servicio de Domingo a Viernes de 8:00 am – 8:00 pm
  • Sábado de 8:00 am – 9:00 pm

¿Que tan grande es la piscina?

Es MUY grande, 27 metros de largo por 15 de ancho.

¿Tienen piscina para niños?

Si, además varias playas alrededor de la piscina para que los niños caminen y 2 jacuzzis con agua climatizada.

¿Puedo ir con mis niños o bebes?

Claro que SI, aquí los niños son nuestros consentidos. Amamos que nos visiten y tenemos todo pensando para ellos. Cunas, Sillas comedor de bebe, Parque infantil, Menu especial, muchos animalitos y arboles por trepar y conocer.

¿Desde que edad pagan los niños?

En las habitaciones los niños mayores de 5 años deben pagar individualmente y en el pasadía los niños entre 5 y 10 años pagan tarifa de niños.

¿Tengo incluido servicio de internet?

Si, tenemos WIFI en todo el hotel y esta incluido dentro de la tarifa de la habitación.

¿Hay parqueadero?

Si, tenemos entre 60 y 70 parqueaderos disponibles sin ningún costo adicional.

¿Hay droguerias cerca?

Estamos a 7 minutos de una droguería.

¿Hay servicio publico disponible para llegar al hotel?

Si, puedes tomar un taxi desde el centro del pueblo o también los buses que van por la via a Guaduas pasan justo enfrente del hotel.

¿Que actividades o juegos tienen disponibles?

Tenemos 2 mesas de billar (Pool y 3 bandas), una mesa de ping pong, juegos de mesa, balones, cancha de volleyball.

¿Puedo llevar mi mascota al hotel?

Si, solo si vienes a tomar el servicio de pasadía, en este caso tu mascota deberá estar con lazo y bajo tu responsabilidad. En el caso de alojamiento no esta permitido el ingreso de mascotas a las habitaciones.

¿Prestan servicio de room service o servicio a la habitación?

Si, este servicio esta disponible desde las 10:00 am hasta el cierre de restaurante y bar. Este servicio esta sujeto a disponibilidad por ocupación.

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O llama al  + 57 322 9525805

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